关注微信| 投诉类型 | 售后推诿 | 投诉人 | 袁** | 被投诉单位 | 江苏轩辕装饰工程有限公司 |
|---|---|---|---|---|---|
| 投诉日期 | 2020-07-07 | 联系地址 | 六合区龙池街道莉湖花园五栋**** | 项目负责人 | 张** |
| 投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1395205**** | 被投诉人手机 | 1358510**** |
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对 轩辕装饰 的投诉内容：
2015年在江苏轩辕装饰工程有限公司签订装饰合同，2015.6月份开始质保。洗澡间在五年质保期内漏水，情况严重，19年底就开始与装修公司报备保修，轩辕装修公司一直推卸责任，不肯上门维修，我多次跟对方沟通，对方一直没有上门，服务态度太差，现在洗澡间渗水导致洗澡间外面墙面油漆一直脱落，现在洗澡间墙体已经一块一块,上霉情况越来越严重。025-57176686
诉求：维修? ?
对 轩辕装饰 的投诉依据：
对 轩辕装饰 的处理过程：
| 家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
|---|---|
该装修公司目前资金链断裂已经无法协调处理，建议消费者走司法途径维权。 | 2020-07-30 |
售后回复1月份和4月份一直有联系消费者，因为疫情耽误了进程，由工程部刘经理对接，投诉站询问了联系方式，发现就是前期沟通过的姓名张恒平（消费者有可能记错姓名，但电话是一致的）。投诉站告诉售后此人不处理问题，需要售后处理，售后说她会先联系消费者，投诉站跟进。 | 2020-07-09 |
装饰公司张恒平说自己即将离职，不处理问题，让打售后025-57176686处理，这个电话一直忙音状态。业主提供的66620076号码不存在，投诉站继续跟进 | 2020-07-09 |
业主说装饰公司答应6月份开始维修，但联系不上，不接电话。业主重新提供电话：025-66620076。售后：57176686 | 2020-07-08 |
装饰公司电话正在通话中，投诉站稍后跟进 | 2020-07-07 |
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