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已接收处理
01063
宗投诉
欧睿宇邦全屋定制-定制橱柜的门板是伪劣商品,有色差,会变色
南京家装投诉电话:025-52462726
投诉类型 柜类产品 投诉人 邵** 被投诉单位 南京市雨花台区欧睿宇邦建材经营部
投诉日期 2020-08-24 联系地址 南京市秦淮区双桥新村东苑1栋二单元2**** 项目负责人 吴**
投诉状态 调解失败 投诉人手机 1395175**** 被投诉人手机 1339076****

欧睿宇邦全屋定制 ,点击相关投诉信息

欧睿宇邦全屋定制 所在卖场:石林家乐家,点击查看此卖场相关投诉信息

本条投诉解决的结果:
双方说辞不一致,无法处理。建议消费者走司法途径,在雨花区法院进行起诉处理。
业主对本条投诉处理的评价:
解决时间:2020年08月24日

对 欧睿宇邦全屋定制 的投诉内容:

2019年,花17000元在石林家乐家商场欧睿宇邦门店定制的橱柜,今年6月21号安装橱柜后发现,地柜的门板有色差,会变色。多次找门店要求,把有色差变色的门板换掉,门店售后人员不但不解决问题,还蛮横无理,店长还说:“不是板子有问题,是你家厨房房型不好,把你家房子拆了最好。”这就是店家售后服务的态度。 之后我们去找家乐家商场投诉,家乐家售后领导说:给我们一个礼品(锅)作为补偿。7月3号,7月11号我们去找门店解决问题,门店店长打报警电话2次。7月18号,7月25号我们去找石林家乐家售后领导,同样售后领导打报警电话2次。请问我们花17000元在石林家乐家定制橱柜,不知道错在哪里? 从6月21号到现在已经有2个多月了,我们家装修就停在这里。店家和我们吵架,商家没有售后,我们强烈要求:橱柜不能要,全额退款,赔偿损失。 生意无论大和小,诚信服务最重要!我们相信一定能得到你们的大力支持!谢谢伙伴网领导和小伙伴们!

对 欧睿宇邦全屋定制 的投诉依据:

对 欧睿宇邦全屋定制 的处理过程:

家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 回复时间
商家反馈门板是完全没有色差,上门也去了好几趟,是因为橱柜是U型,然后不同角度光线下导致的色彩不一致,拿下来之后,几块门板全部都没有色差。 不属于售后范围,消费者一直过度维权,商家希望消费者能够找有资质的鉴定机构或者配合起诉流程均可。家乐家商场也处理过这个问题,因为没有质量问题,均无法强制商家处理。 投诉站建议用户可以找第三方鉴定机构出具报告后合理维权或者在商家所在的雨花台区法院进行起诉。
2020-08-24

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