关注微信| 投诉类型 | 不讲诚信 | 投诉人 | 吴** | 被投诉单位 | 南京我乐家居股份有限公司 |
|---|---|---|---|---|---|
| 投诉日期 | 2021-01-05 | 联系地址 | 南京市江宁区美的建发润锦园2栋**** | 项目负责人 | 刘** |
| 投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1560518**** | 被投诉人手机 | 1535810**** |
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对 我乐全屋定制 的投诉内容：
我于12月13日应邀去南京我乐家具股份有限公司了解全屋定制活动，我乐全屋定制的销售许西雅和刘侠明确和我说13日是活动最后一天，我交了3万预存款，并且明确说设计不喜欢可以全额退款，晚上回家看到宣传海报上写的是活动到31号，和家人商量后，决定退掉。
现在已经15个工作日了，我乐全屋定制还没有退款。
诉求：我乐全屋定制及时退还我的款项。
对 我乐全屋定制 的投诉依据：
对 我乐全屋定制 的处理过程：
| 家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
|---|---|
退款结束 | 2021-04-08 |
我乐家具刘回复：20年退款公司未批准，21年重新走流程，1月4日开始10个工作日之内一定处理结束，还会走特批流程。消费者对这个说法已经不信任，投诉站继续跟进 | 2021-01-05 |
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