本人是南京市江宁区莱茵东郡秋月苑5栋303室业主，于2020年5月联系南京终结者装饰（地址：雨花台区雨花西路258-10号）对其坐落在江宁区莱茵东郡秋月苑5栋303室进行家庭装修，开工日期为2020年5月30日，竣工日期为2020年12月10日。工程承包方式为半包，南京终结者装饰负责包工、包部分材料，我们业主提供其余材料，这其中就包括水管及附属配套堵头，并在工程预算书里标明水管为美国保利品牌，施工方于2020年12月上旬在处理我们家厨房水管堵头的过程中将无牌堵头安在水管接口处，我们厨房墙面上有两处接口处，一处堵头施工方给我们安装的是铁质堵头，而另一处堵头施工方给我们安装的却是塑料材质堵头，我们当时发现另一处堵头为塑料材质，对其质量问题产生了疑问，并要求必须把堵头安装好，确保后面不漏水，但施工负责人黄兴生打包票这个塑料材质堵头没有问题，出了问题由他负责。该房屋在2020年12月10日全部装修完毕，一直处于散味阶段，2021年4月6日上午我们发现堵头漏水，我们在第一时间发了信息告知工程保修单上施工负责人黄兴生，并发了堵头漏水照片，进行了报修，当时一直没有人上门维修，只是由黄兴生发来语音要求我们自己用板子拧紧就行，我们表示没有工具，黄兴生再没有回复，过了一天见迟迟未来人，我们就按照黄兴生指导借工具重新安装了下。4月13日我们发现又有水从堵头处流出，我们第一时间和工程保修单上施工负责人黄兴生联系，后通过微信视频黄兴生大概看了下堵头流水情况，还是没有安排人员来维修，这次要求我们用生胶带在堵头上缠绕10圈再装上去。直到4月25日下午1点多，小区物业打电话给我们说家里淹水了，楼梯过道全部是水，我们第一时间报告给装饰公司，公司安排施工负责人黄兴生到现场查看，事故查明是堵头爆裂，水流从四周成溅射状喷出，这时由施工负责人黄兴生用工具拆卸直接导致堵头断裂，4月28日公司工程监理秦正喜和设计师孙工到现场查看，当时全屋地板正在紧急抢修拆卸，直接损失预估达到36000元左右，损失巨大。监理秦工表明需要回公司汇报领导，但我们不断与其交涉，南京终结者装饰公司期初选择不见面，不协商，事情一直拖至2021年5月12日下午进行了第一次见面协商，南京终结者装饰公司工程部负责人崔龙经理始终将责任归结给我们业主，并表示象征性的给予3000元补偿，该协商结果我们无法接受，我们诉求是双方本着实事求是态度，正确划分责任，赔偿我们的经济损失。                 
南京终结者装饰公司作为南京装修老品牌，毫无诚信可言，不仅施工时采用质量有问题的材料，待事情发生后推卸责任，彻底损害我们消费者利益。