关注微信| 投诉类型 | 售后推诿 | 投诉人 | 魏** | 被投诉单位 | 南京欣向和装饰工程有限公司 |
|---|---|---|---|---|---|
| 投诉日期 | 2021-09-13 | 联系地址 | 南京市江宁区秣陵街道明远路2号葛洲坝融创紫郡府12栋**** | 项目负责人 | 余** |
| 投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1813665**** | 被投诉人手机 | 1762603**** |
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对 欣向和装饰 的投诉内容：
物业合作的改造商南京欣向和装饰工程有限公司于今天5月签订阳台改造合同，负责我家阳台设备间改造，所有工程于8月中旬完全结束。今年9月9号发现阳台顶上水管问题导致我家漏水，烘干机顶部被泡坏。该情况通过物业排查才发现，物业表示是房修责任。9月10号房修来我家查看，发现是管子被砸坏了，明确表示是改造商责任。之后我与改造商沟通，9月11号上午改造商负责人余鹏来我家看了现场，让我自己与师傅联系，晚上改造商师傅打电话要求我付钱才解决。因为该改造商是与物业合作的，在物业处有保证金，今天9月13号早晨我已向物业反应该问题。目前依然没人来解决我家漏水问题。
诉求：解决漏水问题
对 欣向和装饰 的投诉依据：
对 欣向和装饰 的处理过程：
| 家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
|---|---|
再次与装修公司联系，双方反馈约9月15日上门处理。 | 2021-09-14 |
装修公司负责人回复，阳台管道都是在外面的，吊顶时发现有渗水现象，管子有旧伤，开发商可以有二年的维保。与水电工对接过，我们支付200元费用，让消费者找小区物业进行维修处理，消费者不愿意非让我们处理。现在只要是装修公司碰过的房子，开发商一般都不承认是他们的问题。装修公司负责人愿意与消费者沟通，安排水电工上门处理。 | 2021-09-13 |
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