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已接收处理
01063
宗投诉
南京交换空间家具有限公司-虚假宣传霸王条款诱导欺骗漏项严重
南京家装投诉电话:025-52462726
投诉类型 虚假活动 投诉人 吴** 被投诉单位 南京交换空间家具有限公司
投诉日期 2021-11-26 联系地址 南京市江宁区禄口街道永欣大道红豆香江华庭3_**** 项目负责人 韩**
投诉状态 已处理 投诉人手机 1801449**** 被投诉人手机 1825181****

南京交换空间家具有限公司 ,点击相关投诉信息

对 南京交换空间家具有限公司 的投诉内容:

本人于21年11月21日和坐落于南京市江宁区丰泽路66号华脉国际广场2幢2楼的南京交换空间家具有限公司,该公司注册时间2021年9月(对外宣传是北京交换空间江宁旗舰店,招牌见图)极力引导诱骗下签订了一份全包装修合同,并于当晚支付首期款30%(62640元,总价20.88万其中包含全屋定制)。该公司打着央视交换空间向我宣传,无论是楼外店铺大字招牌还是店内,都挂着北京交换空间。签合同我就发现他们公司名称不是北京交换空间公司而是南京交换空间家具有限公司,设计师程此公司是南京二店(南京新空间榜样装饰工程有限公司是他们的一店),他们和北京交换空间是同一家公司,事实上,两者没有关联。无论是签合同之前还是签合同时,该公司都宣称他们是北京交换空间(05年央视播出过节目),我也是冲着这一点才信任他们的。 

合同中问题也比较多(1)没有效果图,也没有在此基础上出具的施工图,就提出所谓的报价。报价单项目含糊,不明确,连户型错了都没发现,依旧是错误的户型,无法分辨那些项目是他们包含在内的,那些是没有的,有非常大的增项嫌疑。尽管有写一份承诺,不会恶意增项,但是定义依旧不明确,何为恶意增项,何为不恶意增项。(2)合同中无法人签字,全是设计师签字,没有出具任何委托授权书。合同中没有公司电话。(3)合同要求首款先付30%,开工前还要另外再支付40%,此处不合理。设计师表示此合同为南京市装修标准合同,统一的,不可更改。然事实上并不是南京市政府部门统一要求的。(4)作为装修行业的服务企业,对于行业的常识肯定比我们外行了解,对于报价中不明确的事情特别是项目具体的明细没有起到告知业务,选择隐瞒或者不告知。对于经营模式也没有告知清楚(约谈时向我告知只有全包业务,没有半包,对此我也反问设计师是否只有全包并确认。然后来得知他们有半包业务,但是要求200平以上,对此要求我也保留怀疑态度)。(5)公司员工以开业酬宾的理由,最后一天优惠的理由,诱导我签约。活动情况为:开业最后一天,前28户可得高端研发部全案设计,精算费七折,,材料升级,赠送家电,家具,15年质保,优惠力度极大。中途我离开一次,因为他们说我是第29户,没有优惠了。但是后来表示如果可以今天签约,会向经理申请,给我一样的优惠。对此,我才回来签约了。事实我对所谓的开业最后一天优惠保持怀疑。开业活动他们也是以北京交换空间的名义举行的。 我在2021年11月21日下午签约,在当天晚上就发现有猫腻,与设计师说明,暂停绘图,并与2021年11月23日在店内提出解除合同(22日公司休息,人不在)。 

诉求:该合同是在公司虚假宣传和公司员工诱骗下签订,项目不明确,客户知情权没有得到保障,对公司完全失去信心与信任。现要求撤销合同,返还已付首期款。目前房屋未开工、未选材、效果图和施工图没确定。  

对 南京交换空间家具有限公司 的投诉依据:

对 南京交换空间家具有限公司 的处理过程:

家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 回复时间
交换空间负责人反馈:签订合同之前与消费者沟通都比较好,是比较信任的。消费者第一次来没签,自己走了之后又回来找公司签约,无人强迫他签订。 如果解除合同,按合同正常走流程处理。后又表示自己是只是设计师,不能代表公司,愿意进一步沟通处理。 双方约本周日上午去装修公司当面沟通,沟通无果会再次找消协处理。
2021-11-26
交换空间家具韩负责不接电话,按掉二次
2021-11-26

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