给父母买的养老房，建筑面积89平，老两口被老吴的广告吸引，前去了店里。被销售忽悠按70平测算了报价14万多，要求叫1万多定金，才能进行后续的量房和设计，我爸爸给我打电话的功夫，我妈妈交了定金。 后来量了房，说我们家测量出来面积是91.4，90平以上是另一个报价，沟通完装修方案，变成了19万，我爸妈也接受了。 第三次，说根据装修方案变成了25万，各种增项，我爸爸老花看不清报价表，说要带回来给我看，说必须再补2.1万定金才能带走。 此做法让我们丧失信任，后来我们就去了店里，沟通退回定金。负责人所谓杨某，态度极其恶劣，说流程符合公司规定，量房和出方案都要收费，只要他们没有差错，定金不可能退回。 现场报了警，警方看了合同，主要考虑点为最终报价25万，对比定金协议报价18万，多了近30%，建议双方协商退款金额，我们也表示，量房和设计（甚至没有效果图），愿意出1000，退1万即可。杨某态度极差，不理警察调解，坚持一分不退。