近期，南京建邺区某小区的付女士、樊先生等多名业主很是闹心。早在2018年，他们就都委托南京瑞和家网络科技有限公司装修新房。合同签了、钱也交了、可是到了约定的交房时间，业主都傻眼了，合同约定的工程施工都没有完工...导致业主根本无法入住。

据了解，樊先生在2018年与南京瑞和家签订新房封顶阳台合同，该公司承诺和开发商有关系，可以在交房前将阳台封好，结果交房后，封阳台工程也没有开工。

为此，樊先生特地找到了瑞和家工程队负责人，该负责人表示：瑞和家收取业主工程款后，并未打款给工程队，所以无法开始施工，并且该公司经常性的拖延打款。

付女士2018年6月与南京瑞和家网络科技有限公司签订装修升级工程合同、即房屋交付完成封闭阳台和地面升级工程，房屋已于2020年1月已交付至今半年之久，该公司未按合同约定完成施工，经多次沟通协调既不施工也不即时退还款项，造成精装房屋墙面墙纸受潮发霉。
       并且同小区大约有14户业主，和樊先生、付女士的情况相同，南京瑞和家一直在拖延工期。

投诉人何先生及郭先生都表示，希望该公司能够退还未做工程的款项。

业主联系到家装消费者投诉站，发帖投诉委托投诉站工作人员协调处理。

为此、工作人员尝试联系公司负责人范先生了解情况。面对业主们的退还未做工程款项的要求，瑞和家网络科技有限公司负责人范先生态度语气较为恶劣，告知投诉站了解该事件的情况，知晓需要退还业主的资金，却不明确退款时间，再次试图拖延退款，拒不配合投诉站协调处理。

投诉站将持续跟进该投诉....
倘若不小心像付女士、樊先生这样，遇到装修公司拖延工期、不履行合同，我们该如何操作呢？

家装消费者投诉站建议：

如果是装修公司单方面原因导致工期拖延、不履行合同；当然可要求公司承担违约责任，至于具体责任怎么承担，就需要要看合同约定，一般包括承担违约金、赔偿损失、解除合同等。如果双方能协商，则按自愿协商处理，

如果无法协商，可以走司法途径，去法院起诉或到仲裁机构仲裁。

建议大家在装修时尽量挑选有第三方监管的公司。避免合法权益受到侵害。

并且在签订合同时尽量不要一次性付清收尾款。工程未完成前货款全部结清就失去了对家的约束力，施工出现拖延工期等问题，类似这两位投诉人的情况，维权就比较困难。

合同法明确规定：

1、当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2、当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。我国的《消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等法律都比较的完善，当我们的权利受到侵害的时候，可以理性维权，学会使用法律武器维护自身的合法权益。

 南京市消协家装维权专委会

咨询电话：52462726

网站：www.www.f3alyat.com/315

如需了解更多家装投诉信息，可点击网站查看详情。

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