关注微信| 投诉类型 | 施工质量 | 投诉人 | 王** | 被投诉单位 | 上海美好家实业有限公司南京分公司 |
|---|---|---|---|---|---|
| 投诉日期 | 2021-06-22 | 联系地址 | 南京都荟天地城E2-**** | 项目负责人 | 女** |
| 投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1586181**** | 被投诉人手机 | 1337203**** |
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对 上海美好家南京分公司 的投诉内容：
上海美好家实业有限公司南京分公司
阳台封2次，尺寸都不对，2次都没封成。最后一次封阳台的工人还把我家客厅的壁纸搞破了。5月31号封阳台的打电话，约时间封说只能周一到周五，我家人请半天假去了，捣鼓半天，尺寸不对，没封成，他们说重新量尺寸做。第二次约的6月13号，定的时间下午3:00，他们人3:40才到，往里面搬东西的时候就把客厅的壁纸划破了，封的时候又发现尺寸不对。他们的能力、态度用实事说话
诉求：申请退款封闭阳台的费用。
对 上海美好家南京分公司 的投诉依据：
对 上海美好家南京分公司 的处理过程：
| 家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
|---|---|
与上海美好家实业有限公司联系后情况汇总如下：第一次封阳台不符合消费者要求，公司返场重新又做了新的，第二次工艺都已经做好，只需要安排安装就行，目前消费者不同意进家安装，要求退款，我们不同意，公司已经按消费者的要求重新返场，多次联系过，不同意上门安装。墙纸的问题已经双方协商结束。 | 2021-06-22 |
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