2018.4月与南京冠全装饰工程有限公司 签署装修合同，10月入住，11月发现卫生间墙面起皮，卫生间多出防水未做好，后期联系该冠全装饰公司，装修工厂祁家明把墙面涂料铲除，踢脚线拆除，用堵漏王把漏水处封堵，后期发现没有作用。再联系该冠全装饰公司 ，始终没有回应，已经1年多了，这1年多我家卫生间无法使用，卫生间也反味，快过年了，现在还是不出面解决，故投诉！

诉求：拖的时间太久了，1年多都没上门解决问题，要求更换项目经理上门去处理。